??近幾個月，“95后”姑娘楊夢樂每天下班后都要和另外11名小伙伴一起，額外接受2個多小時的接待禮儀和餐桌擺盤訓練。她們這支12人團隊成員全是“90后”，也是國家會展中心洲際酒店在進博會期間重要會議及晚宴VIP服務組成員。從一名實習生到正式員工，楊夢樂已是第四次參加進博會接待工作。她說，雖然工作之外的訓練難免辛苦，但她和小伙伴們都覺得很開心，無論是接受訓練還是實戰(zhàn)接待，都收獲滿滿。
??楊夢樂和她的同事們，只是無數(shù)為進博會接待忙碌的酒店從業(yè)者的縮影之一。距離進博會開幕只有23天，上海正加速推進進博會住宿保障各項措施，圍繞疫情防控、房源供給、服務提升、價格穩(wěn)定等重點任務抓落實，助力進博會越辦越好。
??來自市文化和旅游局的數(shù)據(jù)顯示，此次綜合考慮各賓館酒店的經(jīng)營狀態(tài)、誠信守法、距離遠近等因素后梳理形成的進博會住宿房源，涉及4個圈層1036家賓館酒店，共計17.97萬間客房。這些房源將通過進博會官網(wǎng)以及攜程、美團等在線旅游平臺對外發(fā)布，及時為賓客提供優(yōu)質高效的住宿保障信息服務。
??針對前期市場上個別酒店存在的“天價房”等問題，上海出臺的《上海市酒店價格誠信自律公約》也從商品服務明碼標價、價格欺詐抵制防范、客房銷售渠道管理、價格異常波動預警、價格爭議解決機制等多方面，對酒店企業(yè)、在線旅游平臺、旅行社等不同經(jīng)營主體提出行業(yè)自律要求，幫助酒店等旅游企業(yè)規(guī)范價格行為，并將通過臨時價格干預措施，全力保障進博會前后住宿市場價格秩序。
??創(chuàng)新特色服務舉措上，上海圍繞“在線預訂、自助選房、快捷辦理入住、智能客控、客房信息服務、快速離店”等六個環(huán)節(jié)，改善住宿體驗、優(yōu)化服務流程，實現(xiàn)進博會住宿旅游接待服務再提升。未來，上海將精心部署打造600家數(shù)字酒店，加快形成涵蓋基礎設施、數(shù)字管理、數(shù)字服務、數(shù)字營銷以及信息安全等方面的數(shù)字酒店建設技術評價標準。
??今年進博會仍處疫情防控常態(tài)化階段，上海文旅主管部門將持續(xù)督促賓館酒店落實測溫、驗碼、信息登記、清潔消毒、佩戴口罩等防控舉措，組織各區(qū)開展賓館酒店疫情防控專項檢查，確保疫情防控不松懈。
責任編輯：楊博 沈彤
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