根據(jù)防疫要求，近期閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)有小區(qū)納入閉環(huán)管理，居民的生活怎么樣？各類需求能否及時得到回應(yīng)？在工作一線，我們看到了一支專業(yè)的“客服”隊伍，他們分為物資保障、醫(yī)療救護(hù)等若干組，為居民提供專業(yè)服務(wù)，及時解決出現(xiàn)的各類問題。
“居民提出的需求基本以取快遞、代買物品等為主?！遍h行區(qū)虹橋鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“當(dāng)然，有時候也會遇到突發(fā)狀況，比如急需醫(yī)護(hù)人員幫助?！?/div>
閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)某閉環(huán)管理小區(qū)內(nèi)，有一名居民身患重癥，小區(qū)閉環(huán)管理時剛剛做完手術(shù)出院，需要定期采血化驗?！搬t(yī)療救護(hù)”小組工作人員獲悉后，第一時間作了匯報，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門幫助她解決就醫(yī)問題。
一場閉環(huán)管理小區(qū)內(nèi)外的暖心“接力”就此展開。
在與相關(guān)部門、醫(yī)院專家進(jìn)行了反復(fù)溝通后，最終決定由志愿者代替居民掛號，由閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生上門，在家中對該居民進(jìn)行采血，醫(yī)院化驗后，再經(jīng)志愿者將結(jié)果取回，由小區(qū)工作人員轉(zhuǎn)交病人家屬。
手持“接力棒”，維系這條“生命線”的是閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)志愿者小高，接到任務(wù)后，他立即前往醫(yī)院，細(xì)致說明情況、溝通病情，同時也與病人家屬保持聯(lián)系，及時了解和轉(zhuǎn)達(dá)他們的需求。
3月9日一早，在醫(yī)生和相關(guān)志愿者的照料下，該居民進(jìn)行了第一次采血?！把獦右呀?jīng)送到醫(yī)院檢查了，第二天我再與醫(yī)生見面，繼續(xù)溝通后續(xù)治療方案。”小高說，“我們會重點關(guān)注他的病情變化，竭盡所能幫助他渡過難關(guān)?！?/div>
像這樣的故事還有很多……
“大白”為隔離中的裝修工人送上被子
大白們的日?！砝⑺涂爝f
來到小區(qū)遛彎的八旬老人，卻臨時被隔離，居委會工作人員了解情況后及時與老人的家人取得聯(lián)系，代為看護(hù)并安排三餐……一次次貼心服務(wù)也是一次次愛心傳遞。
“我們希望盡可能讓居民感受到，我們在并肩戰(zhàn)斗，他們并不孤單?！遍h行區(qū)虹橋鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
讓值守小區(qū)的工作人員感到欣慰的是，在他們一次次用心用情付出的同時，也收到了來自隔離居民的暖心回饋。
雖然未曾謀面，但暖流卻不曾缺席。居民的自覺配合，周邊群眾的相互理解，眾志成城，共同抗疫，讓大家倍受鼓舞。
責(zé)任編輯：沈彤 楊博
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