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樓棟封閉,如何不讓一戶成“孤島”——一位基層社區(qū)干部的自述

2022-3-28 16:48  |  來(lái)源:解放日?qǐng)?bào)

??“我們解封啦!”3月23日夜,閉環(huán)管理期滿后,普陀區(qū)桃浦鎮(zhèn)櫻花苑第四棟“封樓”的居民們終于迎來(lái)了樓棟解封。

??“這段時(shí)間以來(lái),我們櫻花苑居民區(qū)先后有3棟樓被‘封’,直至解封,整個(gè)管控過(guò)程高效有序,從點(diǎn)到面也形成了一些有效的抗疫工作經(jīng)驗(yàn)?!睓鸦ㄔ伏h總支書記袁廷海說(shuō),“這得益于我們經(jīng)過(guò)反復(fù)探索,總結(jié)出了一套‘3+N’防疫工作法?!?/div>

??所謂“3+N”防疫工作法,“3”即以“封控”樓為單位,生成“樓組表”,組建“樓組群”,設(shè)立“黨員先鋒門崗”,精準(zhǔn)織牢居民區(qū)防疫網(wǎng);“N”即居民區(qū)“三駕馬車”、共建單位、桃浦鎮(zhèn)機(jī)關(guān)聯(lián)絡(luò)員以及周邊小區(qū)增援隊(duì)伍組建的防疫“共同體”。

??以下是櫻花苑黨總支書記袁廷海的口述。

??講述人:袁廷海(普陀區(qū)桃浦鎮(zhèn)櫻花苑黨總支書記)

??60秒生成“樓組表”

??剛剛接到通知,櫻花苑有一棟居民樓此刻需要實(shí)施閉環(huán)管理,我們立即召集全體居委干部到崗,防疫三人小組迅速啟動(dòng)防疫應(yīng)急預(yù)案,也請(qǐng)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、黨員和樓組長(zhǎng)志愿者各就各位……大家密切配合,迅速行動(dòng),各司其職。

??在樓道閉環(huán)管理過(guò)程中,櫻花苑第一時(shí)間成立“防疫工作組”,我任組長(zhǎng),負(fù)責(zé)總指揮,5位居委干部帶上“居民信息表”和新建的“樓棟閉環(huán)管理微信群”二維碼,沖進(jìn)樓組有條不紊地進(jìn)行居民信息核對(duì)和組建樓組群。

??居民信息處于動(dòng)態(tài)變化中,作為社區(qū)工作者,如何做到對(duì)居民信息的準(zhǔn)確掌握?這是一項(xiàng)基礎(chǔ)工程,也是一項(xiàng)重要工作。此前,居委干部響應(yīng)區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)“走百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”的“四百”行動(dòng)開展扎實(shí)走訪,及時(shí)完善了小區(qū)居民人戶基礎(chǔ)信息,建立了“大、中、小”型三級(jí)信息網(wǎng),即“一戶一小表,一樓一中表,一小區(qū)一大表”,并包干到居委干部負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)更新管理。疫情期間,居委干部只需要調(diào)出對(duì)應(yīng)樓組的“中”表格,一鍵打印,60秒就能生成該樓的“樓組表”。

??抓在平常,用在關(guān)鍵。這張表格起到了“底數(shù)清”“情況明”的關(guān)鍵作用。此次疫情“大考”也是對(duì)這項(xiàng)基礎(chǔ)工作的檢驗(yàn)。居委干部后來(lái)驗(yàn)證結(jié)果顯示,4個(gè)閉環(huán)管理樓組,共86戶、174人,人員信息誤差幾乎為零。

??10分鐘建成“樓組群”

??當(dāng)天,居委干部分享“樓組群”群名片,邀請(qǐng)封閉管理的樓內(nèi)每戶居民至少有1人進(jìn)群,并請(qǐng)社區(qū)醫(yī)生、民警、居委干部、物業(yè)經(jīng)理以及鎮(zhèn)里增援的防控辦(防控工作)人員“5”方代表入群,提供全方位服務(wù)保障。在黨員和樓組長(zhǎng)等志愿者的幫助下,居委干部10分鐘就建成了一個(gè)33人的“樓組群”。后續(xù)所有防疫相關(guān)信息,由居委干部第一時(shí)間在群內(nèi)發(fā)布。

??“樓組群”人數(shù)不多,每個(gè)群30-35人左右。在微信群內(nèi),居委干部擔(dān)當(dāng)管理員,及時(shí)和居民精準(zhǔn)互動(dòng),讓疫情相關(guān)通知及時(shí)傳遞到戶到人,也方便居民上報(bào)體溫、反映“封樓”期間遇到的困難。群內(nèi)有居民問(wèn):“我們家沒(méi)有溫度計(jì),無(wú)法上報(bào)體溫,趁現(xiàn)在還沒(méi)拉警戒線,我能下樓買一支嗎?”居委干部馬上@該居民回復(fù):“已接到‘封樓’指令,現(xiàn)在不好出去,您放心,溫度計(jì)我們幫您買了送上門?!?/div>

??2小時(shí)做完全員核酸

??在“大白”還未到場(chǎng)前,居委干部提前幫助樓組居民預(yù)約核酸檢測(cè)二維碼并截圖保存,提醒居民出示核酸碼時(shí)將手機(jī)屏幕調(diào)至最亮。

??待“大白”們進(jìn)場(chǎng),完成相關(guān)人員轉(zhuǎn)運(yùn)后,居委會(huì)再通知消殺人員到場(chǎng),對(duì)樓組進(jìn)行消殺。同時(shí),社區(qū)民警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)警戒,物業(yè)搬來(lái)帳篷、桌椅、照明設(shè)備、額溫槍等物資。做好前期準(zhǔn)備后,居委干部一層層樓通知居民“錯(cuò)峰”進(jìn)行核酸采樣,業(yè)委會(huì)也忙著在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。居委干部對(duì)下樓做核酸檢測(cè)的居民再次核對(duì)信息,確保一個(gè)不漏。

??居民們心中有數(shù),坦然平靜地面對(duì)“封樓”行動(dòng)?!拔覀冎罉抢锟赡苡幸咔?,并不感到恐慌。因?yàn)槿豪锛皶r(shí)發(fā)布了公告,樓內(nèi)基本情況已掌握,細(xì)到哪幾日需要做核酸,做幾次核酸,在哪里做。每天2次上報(bào)體溫的時(shí)間節(jié)點(diǎn)也清清楚楚?!?/div>

??“令我感動(dòng)的是居民的密切配合。為了減輕我們的壓力,接到通知后居民們各自安排起來(lái),有的主動(dòng)通知在外工作的家人立即趕回來(lái)做核酸,來(lái)不及備菜的居民也列了清單讓附近的親友送菜?!辈欢鄷r(shí),就順利完成第一輪全員核酸。連“大白”們都感慨道:“平時(shí)都是我們等居民,到這里是居民等我們,效率非常高,短短2個(gè)小時(shí)就做完了全員第一輪核酸?!?/div>

??此外,第一個(gè)樓棟實(shí)施閉環(huán)管理過(guò)程中,4名黨總支委員,按2人一組,做1休1的模式,承包了被“封控”樓棟的門崗——“黨員先鋒門崗”,每天8:30-12:30、13:00-17:00兩個(gè)時(shí)段堅(jiān)守在門崗,為樓內(nèi)居民提供2天封控期內(nèi)的送菜、送藥等便民服務(wù)和12天健康管理期間的出入登記服務(wù)。隨著越來(lái)越多的黨員參與櫻花苑的“黨員先鋒門崗”,到第四棟“封控”時(shí),“黨員先鋒門崗”志愿者已達(dá)到了13人。

??“封樓”經(jīng)驗(yàn)快速?gòu)?fù)制推廣

??2天后,另外兩棟居民樓也加入閉環(huán)管理。有時(shí)雖然是在夜里接到通知的,但只需把首棟樓的“封樓”經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣下去,即可順利完成任務(wù)。

??“封”第二棟樓是在夜里,當(dāng)時(shí)我已回到嘉定的家中,并不在屬地。一邊往居民區(qū)趕,一邊聯(lián)系居委會(huì)主任高瑩。

??我們居委會(huì)6名工作人員中,我是唯一一名男性,其他5名都是女性。特別是高瑩,與愛人孔繁熠在不同的地方并肩作戰(zhàn)著??追膘谝彩且幻鐓^(qū)工作者,當(dāng)時(shí)被封控在真建花苑。愛人不能回家,2個(gè)孩子也需要她照顧,大的正在中考備考,小的才上幼兒園。但是疫情就是命令,半夜接到通知,她來(lái)不及多想孩子們半夜醒來(lái)發(fā)現(xiàn)媽媽不見了是否會(huì)害怕哭鬧,留了字條就到居委會(huì)打印好38號(hào)樓的“樓組表”和印有二維碼的“樓組群”名片,帶著另外4位女干部奔赴“戰(zhàn)場(chǎng)”。

??我們櫻花苑是桃浦鎮(zhèn)范圍內(nèi)較早接到“封樓”通知的居民區(qū)之一,事先沒(méi)有演練過(guò),更沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。突然接到指令,我們也會(huì)慌亂,但凡事都有頭一回,雖然我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),但鎮(zhèn)里給了我們很大信心。桃浦鎮(zhèn)未雨綢繆,早早制定了鎮(zhèn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化防疫工作流程,設(shè)身處地地為居民區(qū)想了很多實(shí)操辦法,將鎮(zhèn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化防疫工作流程分享給各居民區(qū),還提供了疫情公告模板。居委干部都對(duì)這套防疫工作流程熟記于心,沒(méi)有什么好怕的。

??積極探索抗疫新路

??四個(gè)樓棟依次被“封”,人手不足是最大的考驗(yàn),居委干部只能放棄休息,24小時(shí)待命,輪番上陣。

??我的父親住進(jìn)了ICU,作為兒子,我本該盡床前之孝??墒且咔榉揽厥穷^等大事啊,與病毒作戰(zhàn),我們須臾不敢停!這期間,我還是堅(jiān)守在崗位上。直到接到醫(yī)院打來(lái)的電話,我才急忙趕往醫(yī)院,特別遺憾的是,我沒(méi)有見到父親的最后一面。我有時(shí)候流著淚想,父親會(huì)理解我的選擇吧!

??上海這波新冠疫情來(lái)勢(shì)洶洶,牽動(dòng)著每個(gè)人的心。當(dāng)居民區(qū)缺人手,桃浦鎮(zhèn)就派機(jī)關(guān)“大白”前來(lái)增援,物業(yè)公司臨時(shí)征召保安,共建單位、社會(huì)組織也紛紛出人出力,共克時(shí)艱。每次封樓,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)聯(lián)絡(luò)員、物業(yè)經(jīng)理和共建單位的志愿者必到場(chǎng),真的令我很感動(dòng)。

??在樓棟閉環(huán)的“事前、事中、事后”全鏈條治理過(guò)程中,櫻花苑黨總支側(cè)重于將防疫網(wǎng)織牢,同時(shí)又兼顧到居民的必要生活需求。而“3+N”防疫工作法剛好找到二者之間的平衡點(diǎn)。

  
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