雖然小程序靠著“用完即走”吸引用戶，但能夠讓用戶“走了再來(lái)”才是小程序成功的關(guān)鍵。而提高客戶的留存率并不是無(wú)跡可尋，以下這些方法可以幫助商家朋友讓用戶“走了再來(lái)”。
1、合理利用模板消息
小程序最常見的提高用戶留存的方式，就是通過(guò)模板消息刷存在感。小程序的開發(fā)規(guī)范中提到，當(dāng)用戶在小程序內(nèi)完成過(guò)支付或者提交過(guò)表單，可允許開發(fā)者向用戶在7天內(nèi)推送有限條的模板消息。而拼多多就試圖通過(guò)高頻的推送模板消息來(lái)喚醒沉睡用戶，一旦用戶打開過(guò)拼多多的小程序，哪怕沒(méi)有任何購(gòu)買記錄，也會(huì)向用戶頻繁推送活動(dòng)信息。但是切記，利用模板消息刷存在感一定要適度，不能濫用，避免造成信息轟炸，否則會(huì)起到相反的效果。
2、利用原創(chuàng)內(nèi)容吸引用戶
微博、貼吧、豆瓣、天涯……都是依靠原創(chuàng)內(nèi)容來(lái)吸引用戶的，然后利用社交關(guān)系鏈或者興趣愛好去增強(qiáng)用戶黏性，提高留存率。原創(chuàng)的好處在于它讓冷冰冰的平臺(tái)有了個(gè)性，進(jìn)來(lái)的用戶被它吸引之后，會(huì)不自覺(jué)地習(xí)慣性打開小程序。這種現(xiàn)象就像滾雪球一樣，原創(chuàng)內(nèi)容越多，留存率越高，吸引的新用戶就越多。
3、豐富產(chǎn)品的展示形式
與單一的電商小程序相比，“官網(wǎng)+電商”的小程序形式可以更好地幫助商家樹立形象以及展示商品。商家在官網(wǎng)小程序中用圖文、視頻、軟文等多種形式介紹產(chǎn)品，為用戶提供詳細(xì)的商品信息，信息越詳細(xì)，用戶越有可能對(duì)商家產(chǎn)生信任，從而產(chǎn)生消費(fèi)欲望。在官網(wǎng)小程序中嵌入商城的目的就是將用戶的消費(fèi)欲望快速轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為，以多種排序和搜索方式，方便用戶找到自己想要的商品，幫助商家實(shí)現(xiàn)營(yíng)收。
4、多手段引爆用戶二次消費(fèi)
熟知消費(fèi)心理學(xué)的商家都知道，消費(fèi)者喜歡“買到就是賺到”的感覺(jué)，不然“雙十一”、“雙十二”也不會(huì)吸引到那么多人熬夜搶購(gòu)。
例如【徽商優(yōu)選+】小程序里的折扣、優(yōu)惠券、拼團(tuán)、砍價(jià)等活動(dòng)就能夠吸引很多用戶前來(lái)消費(fèi)，也能更好的實(shí)現(xiàn)用戶沉淀，留住用戶 。
5、完成品牌認(rèn)知
小程序能走到最后的核心就是完成品牌認(rèn)知，想要玩游戲放松一下，就打開跳一跳；想要出行訂票，就用高鐵管家；想要睡得好，就用小睡眠…..
這些小程序就是通過(guò)他們提供的特色服務(wù)，讓用戶對(duì)他們的印象變成標(biāo)簽，下次用戶再有此類需求時(shí)，就會(huì)主動(dòng)找到它們，這就是完成了品牌認(rèn)知 。
6、將小程序流量巧妙沉淀到公眾號(hào)
小程序用完即走，沒(méi)有關(guān)注和粉絲的概念，這是留存率低的重要原因。但這一點(diǎn)，恰恰是公眾號(hào)的優(yōu)點(diǎn)，將小程序的流量沉淀到公眾號(hào)上，實(shí)現(xiàn)“公眾號(hào)+小程序”的聯(lián)動(dòng)，能夠有效提高用戶的粘性和留存率。
7、給予、給予、再給予
我們?cè)谂c顧客交流中，經(jīng)常有顧客會(huì)問(wèn)送什么，怎么送。顧客的問(wèn)答反映了顧客自身的需要和偏好?？梢?，一個(gè)好的開端是以為顧客提供給予開始的。
那給予顧客什么呢？給予是一種服務(wù)，是一種說(shuō)明，給予顧客他所關(guān)心事物的一種說(shuō)明。所以，作為商家，牢記永遠(yuǎn)不要向顧客索取什么，哪怕是一種回答。
小結(jié)：伴隨著小程序功能的不斷更新，小程序的引流方法也越來(lái)越多。在未來(lái)的線下場(chǎng)景中，小程序?qū)樯碳規(guī)?lái)更多的盈利機(jī)會(huì)，而商家借助小程序不斷更新的功能，也必將吸引更多的用戶！
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