在調(diào)查結(jié)束之后,相關(guān)部門要及時將調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計和分析,在統(tǒng)計分析的時候,要將不同年齡,不同崗位等調(diào)查人員在各維度上的滿意度值進(jìn)行差異性的比較和分析,并將分析的情況形成結(jié)論,撰寫成《醫(yī)院員工滿意度調(diào)查情況報告》,以書面形式反饋到每個參加調(diào)查的員工手上,很多醫(yī)院在員工滿意度調(diào)查中犯的最大錯誤是沒有把調(diào)查的結(jié)果傳遞給醫(yī)院的每個員工,因為作為醫(yī)院來說,如果想通過員工滿意度的調(diào)查來全面改善醫(yī)院的生產(chǎn)力,就必須讓每個人知道醫(yī)院的總體情況和他們個人對組織機(jī)構(gòu)的影響力,同時員工也能夠感受到他們花費(fèi)在填寫問卷的時間是非常有價值的。當(dāng)然醫(yī)院并不一定需要完整的把報告發(fā)布給每個員工,但是醫(yī)院用誠實和公開的態(tài)度揭示調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,并對員工的參與表示感謝是非常重要的。
總起來看,醫(yī)院的員工滿意度工作是一個沒有終點(diǎn)的過程:確定目標(biāo)、實施調(diào)查、分析結(jié)果、實施改進(jìn)、跟蹤反饋......通過不斷循環(huán)滾動,醫(yī)院可以準(zhǔn)確全面地了解員工的滿意狀況及潛在的需求,憑借這些可靠的依據(jù)去制訂并實施針對性的激勵措施,留住人才,最終提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。
北京國奧心理醫(yī)院是由國家衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的北京首家心理專科醫(yī)院。
集心理咨詢、心理檢查診斷、特色綜合治療、精神疾病治療及康復(fù)等項目于一身,建院12年,是目前國內(nèi)臨床心理始創(chuàng)時間最久、臨床數(shù)據(jù)量最大的心理??漆t(yī)院之一。
針對來訪者特征定制個性化檢測方案。有專門心理健康測查(測查項目包括人格、智力與認(rèn)知、心理疾病癥狀、婚姻情感、學(xué)生問題、親子關(guān)系、社會交往、職業(yè)發(fā)展等)、HRA健康風(fēng)險評估系統(tǒng)、精神壓力分析檢測等科室。專業(yè)醫(yī)師豐富的臨床經(jīng)驗結(jié)合先進(jìn)設(shè)備,診斷精確,治療安全、便捷。
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