一些滿意度調(diào)查沒起到作用的關(guān)鍵問題往往在于醫(yī)院只關(guān)注調(diào)查的本身,而沒有拿出實實在在的解決方案,如果醫(yī)院只是為了拿個數(shù)據(jù)看看,了解一下員工對醫(yī)院的反映,而不準(zhǔn)備采取任何行動,那么員工滿意度調(diào)查的意義就不是很大,否則員工會把滿意度調(diào)查看成"形式主義",今后調(diào)查的效果也會大大削弱,甚至?xí)m得其反。因此,要在統(tǒng)計和分析滿意度調(diào)查情況的基礎(chǔ)上,找出滿意度不高的原因,并制定切實可行的滿意度改善實放計劃,這是讓滿意度調(diào)查真正起作用的關(guān)鍵一步,只有制定出滿意度的改善計劃并加以落實,員工才會積極主動的反映醫(yī)院存在的各個層面的問題,以促進(jìn)醫(yī)院信息的溝通。而且制定醫(yī)院滿意度改善的執(zhí)行計劃,也不是醫(yī)院員工滿意度調(diào)查工作的終結(jié),醫(yī)院的調(diào)查部門還要對改善措施進(jìn)行兩方面的效果評估,一是評價措施的經(jīng)濟(jì)性,即能夠以一定的投入獲得較大的產(chǎn)出;二是評價措施的實用性,即改進(jìn)措施對醫(yī)院員工滿意度指標(biāo)的改善,以便總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地開展下一步的工作。
隨著醫(yī)院對員工的重視,越來越多的醫(yī)院開始關(guān)注員工滿意度調(diào)查,一些醫(yī)院還不惜重金,委托專業(yè)的調(diào)查公司來進(jìn)行調(diào)查,由客觀公正的第三方來參與調(diào)查的整個流程的好處在于,可以得到更為可靠的結(jié)果和專業(yè)的咨詢建議,同時全程的跟蹤和實施,使員工可以在一種開放、獨立的環(huán)境下各抒己見,從而使得回收的信息更客觀和真實。
北京國奧心理醫(yī)院是由國家衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的北京首家心理專科醫(yī)院。
集心理咨詢、心理檢查診斷、特色綜合治療、精神疾病治療及康復(fù)等項目于一身,建院12年,是目前國內(nèi)臨床心理始創(chuàng)時間最久、臨床數(shù)據(jù)量最大的心理??漆t(yī)院之一。
針對來訪者特征定制個性化檢測方案。有專門心理健康測查(測查項目包括人格、智力與認(rèn)知、心理疾病癥狀、婚姻情感、學(xué)生問題、親子關(guān)系、社會交往、職業(yè)發(fā)展等)、HRA健康風(fēng)險評估系統(tǒng)、精神壓力分析檢測等科室。專業(yè)醫(yī)師豐富的臨床經(jīng)驗結(jié)合先進(jìn)設(shè)備,診斷精確,治療安全、便捷。
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