在接受《中國企業(yè)家》等媒體采訪時(shí)，周楓看起來心情不錯(cuò)。他坦言：“我們對于長期把生意做好，給股東回報(bào)是非常有信心的。我們股東結(jié)構(gòu)什么的也都還不錯(cuò)，很多都愿意長期跟著公司一起發(fā)展，所以我們對短期波動不會有覺得不開心?！?/div>
“長期發(fā)展”，是網(wǎng)易對于有道十分關(guān)鍵的支持，從2007年做搜索開始，網(wǎng)易對有道進(jìn)行了近十三年的支持，正因如此，有道才有機(jī)會潛心布局業(yè)務(wù)，在軟硬件領(lǐng)域進(jìn)行了諸多布局和探索。
上市后，有道將獨(dú)立把賬面向外界透明化，不能再依靠著集團(tuán)這棵“大樹”。未來，有道的方向是什么，它究竟是一家什么樣的公司？對于一家即有硬件產(chǎn)品又有線上課程的公司，如何管理？網(wǎng)易集團(tuán)在文化上又如何影響了有道？在轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵數(shù)字上，背靠流量入口的有道有什么優(yōu)勢？
周楓：我們對于長期把生意做好，給股東回報(bào)是非常有信心的。我們股東結(jié)構(gòu)什么的也都還不錯(cuò)，很多都愿意長期跟著公司一起發(fā)展，所以我們對短期波動不會有覺得不開心。
周楓：我覺得教育行業(yè)長期來看，有了規(guī)模，盈利是不成問題的。線下是這樣，線上應(yīng)該更是這樣?，F(xiàn)在是因?yàn)榭春眠@個(gè)行業(yè)，快速的投入，所以才會有虧損的問題。對于有道，我們一些學(xué)段本來就是盈利的，比如高中、邏輯英語這樣的拳頭產(chǎn)品，現(xiàn)在是因?yàn)樵谕度胂癯踔小⑿W(xué)這樣素質(zhì)類的課程，才會使得我們現(xiàn)在不盈利。
周楓：問得最多的問題是跟其他公司有什么不一樣的嗎？聊過好幾輪后，把有道的特點(diǎn)和大家講得比較清楚。首先，我們有非常大的流量，并且已經(jīng)把流量轉(zhuǎn)化跑通了。其次，我們技術(shù)也上優(yōu)勢，像我們的有道智能筆是真的收集到大量學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)。還有新的體驗(yàn)，以及我們內(nèi)容打磨的模式、整個(gè)人才梯隊(duì)等等。投資者對我們也比較認(rèn)可，對教育也非?？春谩?/div>
Q：你如何跟投資人講故事？
周楓：跟投資人講硬件很難，整段話中間出現(xiàn)一個(gè)詞叫做Hardware，他腦子里就會立馬想到業(yè)務(wù)估值了。所以做產(chǎn)品的時(shí)候，你只能告訴投資人結(jié)果，你就告訴他說為什么這個(gè)產(chǎn)品他賣得的確很好。比如說，我們會說有道比競爭對手領(lǐng)先兩年，的確領(lǐng)先兩年。然后呢？詞典筆你用一下，美國沒有吧？對，確實(shí)沒有。他們覺得這還有點(diǎn)意思。
Q：融資的錢怎么花？
周楓：主要是內(nèi)容、技術(shù)、市場三方面投入。內(nèi)容就是開發(fā)新的課程內(nèi)容和改進(jìn)現(xiàn)有課程內(nèi)容，這是我們現(xiàn)在最大的風(fēng)格。
Q：財(cái)報(bào)里提到，集團(tuán)有提供給有道短期借款，這個(gè)錢會還嗎？
周楓：會還。其實(shí)招股書上也有一個(gè)關(guān)鍵的信息，網(wǎng)易不會要求有道用融資的錢來歸還。這其實(shí)是網(wǎng)易給我們提供資金的一個(gè)手段，你沒有掙到錢，你也沒辦法還。對于網(wǎng)易來的角度來說，教育是網(wǎng)易的四大核心業(yè)務(wù)制度，然后網(wǎng)易保持控股。
Q：那怎么還呢？
周楓：對，如果你自己去做公司，就知道一定會欠很多錢。用貸款的方式欠到錢，這個(gè)叫運(yùn)氣好，或者用投資款的方式欠錢，那個(gè)叫利滾利。最后一定都是要還的，所有融到的錢都是要還的，包括這次我們IPO路上的錢，大家不要以為融到的錢是免費(fèi)的，唯一的辦法就是掙錢。
談業(yè)務(wù)
Q：背靠集團(tuán)做事和單獨(dú)創(chuàng)業(yè)，你覺得有什么不同？
周楓：我覺得各有利弊。如果完全獨(dú)立拿VC錢，那你可能死了就死了，但是可以很快重來。當(dāng)然，前提是還能拿到錢了。如果你有一個(gè)集團(tuán)作為支持方的話，好處就是你可以試驗(yàn)更長一些。當(dāng)然Bezos說過一句話，我覺得還挺有道理的：如果你能做到超越VC投資的周期，你的競爭對手就會非常少。有道也會專門挑一些不適合VC做的事，比如硬件。
Q：網(wǎng)易的文化對有道有什么影響？
周楓：網(wǎng)易的文化是一個(gè)完全看用戶的文化。我們內(nèi)部的話有幾句很直接的話：老丁說的都是對的，除非用戶調(diào)研結(jié)果反過來。體會一下這句話。什么意思？丁磊作為用戶的代言人，很多時(shí)候是非常厲害的，他大部分時(shí)候是替代用戶說話。但是如果你覺得他真的不對，那你就去找用戶證明他是錯(cuò)的，因?yàn)橐坏┠隳苷矣脩糇C明他是錯(cuò)的，他就沒話說。丁磊不是一個(gè)盯著錢的人，他經(jīng)常說盯著錢是掙不到錢。真正網(wǎng)易文化就是這樣的。邏輯其實(shí)非常簡單的，你給用戶創(chuàng)造了價(jià)值，你才有機(jī)會談創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，倒過來是不行的。
Q：有道業(yè)務(wù)線復(fù)雜，有少兒還有成人，有素質(zhì)教育還有學(xué)科，然后又有平臺和硬件，你怎么思考整體業(yè)務(wù)，你的底層邏輯是什么？
周楓：我們其實(shí)這個(gè)問題想得挺多的，就是說你到底是要做一家專注的公司還是一家綜合性的公司。看過很多不同的模式演進(jìn)過程之后，就會思考為什么有些公司成功了，有些公司那么努力，而且人能力也很不錯(cuò)，最后還是不行。的確有時(shí)候選擇是很重要的，在這些問題上不能選錯(cuò)。
我們目前看法是這樣子的，比較簡單。教育這個(gè)產(chǎn)品因?yàn)樗挠脩粜枨筝^碎片化，所以做特別窄的垂直產(chǎn)品會很難做，最后反映到業(yè)務(wù)的指標(biāo)上就是獲客和留存。獲客你會跟別人一樣貴，但是你會很難留住這些人。所以我們認(rèn)為還是要要有一定的綜合性，但是這個(gè)時(shí)候怎么管理，這會是比較重要的問題。
Q：如何管理？
周楓：我們相信說通過內(nèi)部的整個(gè)的項(xiàng)目管理機(jī)制，以及說找到一批非常強(qiáng)的帶頭的人，能夠把這些產(chǎn)品都做好，所以這也是為什么我們我們對我們教育產(chǎn)品的管理，總體上是一個(gè)流水線的這樣。它需要有一個(gè)產(chǎn)品，有一批產(chǎn)品在規(guī)模化過程，有一批產(chǎn)品在上線到打磨的過程，有一批產(chǎn)品在研發(fā)過程。
Q：有沒有考慮對公業(yè)務(wù)？比如學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
周楓：這塊有道已經(jīng)在做。但是我們的主業(yè)是to C，to C和to B不一樣，我們一定會采取一個(gè)差異化的戰(zhàn)略。因?yàn)椴皇悄愕闹鲬?zhàn)場的話，如果要去跟別人正面競爭，所以我們一定會采取差異化的產(chǎn)品，他做A需求，我就做B需求被。比如說有一個(gè)現(xiàn)在賣的比較好的服務(wù)，是幫學(xué)校批作業(yè)，這叫有道智能作業(yè)，能把以往老師三個(gè)小時(shí)的批改時(shí)間縮短到20分鐘。
Q：對于K12，工具轉(zhuǎn)化率是多少？低價(jià)課的推廣轉(zhuǎn)化率大概是多少？
周楓：我們財(cái)報(bào)沒有公布的數(shù)據(jù)可能也不方便對外公布。我們48元課的轉(zhuǎn)化率是15%~20%。
談未來
Q：你覺得線上教育市場有什么特點(diǎn)？
周楓：我覺得整個(gè)教育市場的特點(diǎn)是它一直都很分散。線下大家都知道的，新東方好像加起來4%個(gè)點(diǎn)，市場份額非常小。線上聚集度會更高一些，但還是分散。分散的意思是干什么都能掙錢。只要干得真的好，干得不好，這個(gè)市場增長再快也掙不到錢。有老師教能掙錢，沒老師教互動方法教照樣能掙錢。所以你說我們是平臺公司，我們一直不這么提，但是但是你可以認(rèn)為是說我們希望是做有有內(nèi)部的市場機(jī)制和生態(tài)的公司。
Q：你對線上教育的監(jiān)管怎么看？
周楓：其實(shí)最近幾個(gè)月來，政府對這塊鼓勵的聲音多了，正在變好。長期來看的話，中國的家庭對于孩子的個(gè)性化教育培訓(xùn)需求是剛需，所以這個(gè)行業(yè)一定是會有的，但中間過程可能還是會有波折。
Q：有人說在線教育已經(jīng)進(jìn)入了下半場，你怎么看？
周楓：肯定沒有下半場，線下17000億，然后線上現(xiàn)在才多少。我們認(rèn)為在線教育的體驗(yàn)會優(yōu)于線下教育。這是今年講了好多遍的判斷，這個(gè)判斷其實(shí)是有很多后果的。當(dāng)然任何一個(gè)這樣的判斷，其實(shí)都是為了鞭策團(tuán)隊(duì)用的。我們說完這個(gè)話之后，每個(gè)團(tuán)隊(duì)就開始想說怎么才能超過線下？如果做到這一點(diǎn)，它的結(jié)果是不是說線上掙錢應(yīng)該比線下多？是不是行業(yè)總收入應(yīng)該比現(xiàn)在多？是不是定價(jià)應(yīng)該比線下高？都是有可能實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然沒有人能知道說什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)，沒有人能知道說先實(shí)現(xiàn)哪一個(gè)?；ヂ?lián)網(wǎng)一遍又一遍的發(fā)展證明了事情的可能性。
Q：線上體驗(yàn)好和效果好是一回事嗎？
周楓：所謂體驗(yàn)就是效果，如果說感覺好，但是最后沒效果，不叫體驗(yàn)超過線下。教育其實(shí)和健康醫(yī)療很像，它的產(chǎn)品品質(zhì)是由兩部分決定的。一部分是最終的，就像醫(yī)療室治療效果，教育就是提分效果。另外一部分就是過程中間用戶的滿意度。
Q：IPO之后，壓力有沒有變化？
周楓：商業(yè)化壓力肯定會變大，畢竟上市之后肯定需要做得更快。做事情總會有壓力，但是如果你自己熱愛這件事情，或者說團(tuán)隊(duì)也熱愛這件事情，壓力就會變成一個(gè)很正常的事情。上市之后肯定會更透明，還會多一些工作，最重要的是公司會多一些成本。做上市公司就要多花好多錢，但是總體上我們覺得好處比壞處大，所以還是應(yīng)該去做。
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